긴 글 주의..시력 때문에 안경원에 방문해서 렌즈 교체하고 피팅을 요청했어요. 그런데 안경원 사장님께서 이런 건 피팅이 안된다면서 거절하더군요.... 인터넷에서 파는 물건은 피팅도 안되고 성분도 명확하지 않다면서....화가 나서 바로 고객센터에 전화해 항의를 했는데 되려 너무 친절하게 응대해 주시면서 빠르게 수거 후 검수 파트에서 피팅 도와 주신다길래 안경원에서 얘기한 제품 성분에 대해 추가로 문의하니 시험 성적서를 보내주시더라구요. 렌즈 uv투과율과 테 재질, 성분까지 모두 정리된 시험성적서를 보고 어찌나 믿음이 가던지.. 안경원에서 얘기 했던 자외선차단 안될거라는 것도 시험성적서 내용과 다르고.. 10년 넘게 다녔던 안경원 사장님 정리가 되더군요. 얼마나 절 호구로 봤으면 바로 들통날 거짓말을 하시는지....수거 하시고 제품 받았다고 검수팀에서 전화가 왔고, 불편한 부분과 수정 되길 원하는 부분 들을 꼼꼼하고 친절히 여쭤보시길래 불편한 부분 모두 말씀 드렸고 안경원 사장님이 인터넷 안경테는 피팅이 안되고 성분도 명확하지 않다. 라고 말씀드리니안경원 사장님들 만큼 안경에 전문적이면서 훌륭하신 분들 없으시다. 아마 제품을 만지시다가 파손이 되면 책임소지 우려 때문에 그려셨을 수 있다. 우리 검수팀은 안경원 사장님보다 못하겠지만 고객님 요청하시는 부분 최대한 맞춰서 피팅 후 보내드리겠다. 그 기간동안 못쓰시는 부분 죄송하다며 오히려 불편 드려 죄송하다는 말을 전화 끊을때까지 하시는 걸 보면서 상담하시는 분과 검수 하시는분 모두 고객을 위해 정성을 다 하고 있다는 느낌을 너무너무 많이 받았어요.사실 그냥 대충 둘러 대고 넘겨버릴 수 있는 문제 였어요. 안경원 사장처럼.그런데 문제를 어떻게든 처리해 주려고 노력하는 라구나블루 직원분들 보면서 10000% 이상 믿음이 갔고 피팅해서 받은 제품은 관자놀이 눌림이 모두 해결 되었고 귀에 걸쳐지는 부분이 귀를 좀 더 감싸줬으면 좋겠다는 부분까지 섬세하게 만져 주셔서 처음 받았을 때 보다 훨씬 더 착용감이 좋아졌어요.어찌 보면 전 여기 직원분들이나 안경원 사장에게 진상일 수 있어요. 그런데 응대하는 방식은 너무도 달랐어요. 상대방을 까내리고 안좋은말을 했던 사람과 그런 말을 했던 사람을 존중 하면서 우리가 세심히 살피지 못했다면서 오히려 전문가라며 치켜 세워 주는 말들을 들으면서 사람의 수준 차이가 너무 많이 나더군요....플라스틱 냄새도 살짝 나기는 했지만 가격을 생각하면 당연한 것 같아요. 제가 여기 제품들을 추천하는 이유는 친절함과 태도 진실됨 이었어요. 이런 태도를 보여주는 직원들이 있는 회사에 사장님은 어떨까 너무 궁금하기도 하고.. 분명히 이런 마인드로 장사를 하시는거면 안좋은 제품 만들리 없다 생각이 들었고서울에 매장을 다시 연다는 얘기에 지방이지만 오픈하면 꼭 한번 가보고 싶은 안경 회사에요.거짓말로 둘러대고 대충 넘기지 않는 모습이 너무 좋았구요. 고객의 문제를 해결 할려고 노력하시는 모습들 때문에 완전 감동 이었어요. 앞으로 번창하시고 저도 자주 들려서 많이 구입할 예정이에요. 감사해요~